Эксперт по стратегии и маркетингу в сфере гостеприимства. 18 лет в индустрии, 10 лет в консалтинге. Выпускница «Сколково Практикум», школы креативного лидерства THNK (Нидерланды) и Манчестерского Университета.
После университета я работала в области искусства, организовывала концерты и фестивали классической музыки и балета. Но довольно скоро поняла, что стоит искать себя в маркетинге.
Так начался мой большой и интересный путь.
давайте знакомиться
#опрофессиональном
Я начала свою карьеру в сфере гостеприимства 18 лет назад, став директором по маркетингу премиальной группы Uley Catering Group. Затем работала директором по маркетингу и директором по развитию бизнеса Papa John’s в России и СНГ, TGI Fridays в Восточной Европе и Costa Coffee в России.
В 2014 году я приняла решение основать профессиональную консалтинговую компанию Like4Like.
А уже в 2015 году была опубликована моя первая книга «Битва за Гостя». Успех был невероятный. В 2019 году книга была переведена на английский язык.
В 2020 я, вместе с командой, открыла трендхантиговое агенство GFT AGENCY, в 2022 офис Like4Like в Дубае, а в 2023 «Первую Школу Консалтинга».
#семья
Выросла в семье инженерной интеллигенции. Папа ― авиационный конструктор, изобретатель, обладатель госпремий ― мой первый и главный вдохновитель. Мама — гений коммуникации.
Создаю и трансформирую рестораны, отели, курорты и города
Помогаю увидеть будущее вашего бизнеса и сделать его реальностью
Корпоративный опыт
2006–2009
Uley Catering Group
Здесь в 22 года я стала директором по маркетингу ресторанного холдинга и вместе с командой мы перевыполняли амбициозные планы.
2009–2013
Papa John’s Pizza
В роли директора по маркетингу развивала бизнес Papa John’s в России и СНГ, открыла франшизу в столице Азербайджана Баку. Корпоративные награды Papa John’s International Marketing Excellence Awards 2010, 2011 и 2013.
2013–2014
Возглавляла направление маркетинга группы брендов в России, странах СНГ и Европы.
TGI Fridays, Costa Coffee & «Американский Бари Гриль»
Собираем тренды и инновации в сфере еды, ресторанов по всему миру и упаковываем в удобные трендбуки. Проводим полезные вебинары и делимся аналитикой от наших международных тренд-экспертов.
Помогаем брендам разрабатывать стратегии выхода на новые рынки, локализовывать бизнес и создавать кросс-культурные маркетинговые кампании. Офис компании — в Дубае.
2014
2020
2022
2023
мои интересы
#1
Искусство и архитектура
Каждые выходные я обязательно планирую посещение галереи, концерт или одну-две экскурсии.
#2
Туризм и путешествия
Люблю выезжать в необыкновенные месте и организовывать авторские туры. Например, в сентябре 2023 состоялась наша гастрономическая поездка по шести регионам Грузии.
#3
Баня и банный отдых
Да, я банный энтузиаст. У меня даже есть романтическая мечта: открыть собственный банный комплекс или отель. Если и у вас есть такая идея, давайте объединяться!
Мои Книги и статьи
Жизнь после Michelin: как престижные награды убивают высокую кухню
Кафе в спальных районах, программы лояльности и новые продукты: 7 неожиданных последствий ресторанного кризиса
Четыре года я была куратором направления«Маркетинг и Развитие бизнеса» и автором курсов Novikov School. Очень люблю команду проекта и иногда провожу здесь открытые уроки. Мне нравится упаковывать знания и передавать их другим людям. Знаю, что умею делать это хорошо.
Про будущее
В будущем планирую получить PHD в направлении Future Studies. Хочу проводить исследования о том, как дети могут помогать нам создавать будущее.
Ведь большинство наших проектов переживут нас и будут служить следующим поколениям. Мне кажется честным учитывать мнение детей ― тех, кто будет жить этом в новом мире, который мы создаем.
Команда и гости ресторана иногда выезжают очищать береговую линию. И я с удовольствием им помогаю!
Я верю, что вместе мы можем менять мир к лучшему. Приглашайте в свои социальные инициативы: буду рада оказаться полезной. Вот проекты, которые я уже поддерживаю: